“童心”呵护  用爱守护——2025年第三季度优质护理服务示范科室 儿二科

在成长的旅程中，健康的童年承载着每一个家庭的期盼。然而，当疾病如阴霾般笼罩孩子，儿二科护理团队便如温暖阳光，以专业为坚实基石、以爱心为沟通桥梁，精心构建起全方位、全周期的儿科健康照护体系。这里，严谨的医疗技术是守护生命的利刃，37℃的温情关怀则是治愈心灵的良药，让每一位小患者和家长都能在病痛中感受到安心与希望。一、温情陪伴，营造安心就医环境在护理部的指导下，儿二科始终坚守“以患儿为中心，以家庭为支持”的服务理念，全力推行亲情化、儿童友好型护理模式。当患儿踏入病房的那一刻，温馨护理便如影随形。责任护士主动热情迎接，用亲切的称呼、温暖的笑容和充满童趣的互动，迅速拉近与患儿的距离。依据患儿病情，精心安排合适的床位，耐心细致地介绍病区环境与住院须知，如同为患儿和家长点亮一盏明灯，有效驱散他们因陌生环境而产生的焦虑与不安。日常交流中，我们时刻关注患儿及家长的情绪变化，用心倾听他们的需求，尽力满足每一个个性化要求。通过精心设计的游戏辅导、妙趣横生的绘本共读、充满创意的黑板涂鸦等互动方式，巧妙地减轻患儿对治疗的恐惧，让病房充满欢声笑语。我们始终将“用爱心沟通，以温情守护”的护理理念融入每一个细节，把“十个一”服务贯穿就诊全流程，从一句温暖的问候、一个鼓励的眼神，到一次贴心的搀扶、一杯热乎的温水，让关爱如涓涓细流，在点滴中传递，滋润着患儿和家长的心田。二、专业赋能，筑牢优质护理根基优质的儿科护理离不开扎实的专业知识和娴熟的操作技能。科室护理人员熟练掌握儿科常见病、多发病的护理要点，针对儿童生理、心理特点，为每位患儿制定个体化护理计划，涵盖疾病健康教育、治疗配合指导、康复训练及家庭支持等多个方面，确保医疗过程安全、舒适、有效。为了不断提升护理水平，科室定期组织儿科专科培训与技能考核，鼓励护士积极参与继续教育与学术交流，紧跟行业前沿，学习最新儿科护理知识。同时，设立静脉治疗小组、健康教育小组、感染控制小组等专项团队，各团队成员紧密协作，持续优化护理流程，提升团队协同能力与专业水平，为患儿提供更加优质、高效的护理服务。三、特色服务，减轻患儿与家长负担疼痛管理和情绪安抚是儿科护理的关键环节。科室设立“舒适护理小站”，护士与医生紧密协作，做到疼痛评估及时、干预到位、反馈有序，同时密切关注疼痛对患儿睡眠和情绪的影响，提供安抚音乐、分散注意力等多种非药物镇痛方法，提升就医体验。在健康宣教方面，科室采取多种形式开展科普工作。设有童趣化的健康知识展板、动画视频播放区，定期组织家长课堂和一对一讲解，内容涵盖疾病预防、用药指导、家庭护理等重点内容，帮助家长掌握照护知识，增强应对能力。出院后，科室通过电话或线上方式进行随访，了解康复进展，解答疑问，提供延续性护理支持。回首过去，儿二科在优质护理服务的道路上稳步迈进，收获了患儿和家长的广泛赞誉与认可。每一声真诚的感谢、每一个信任的眼神，都是对我们工作的最大肯定，也是激励我们不断前行的强大动力。展望未来，儿二科全体护理人员将继续秉持初心，以爱为帆、以专业为桨，在儿科护理的海洋中乘风破浪，不断探索创新服务模式，持续提升护理质量，为更多患儿的健康成长保驾护航！科室简介儿二科为我院重点建设专科，目前开放床位40张，配备经验丰富的医护团队。科室擅长儿童呼吸系统疾病、消化系统疾病、过敏性疾病及新生儿常见病的诊治，强调中西医结合治疗，开展小儿推拿、中药贴敷、雾化吸入等特色服务，致力于为儿童提供全面、温馨、专业的医疗服务。