深耕全科守健康  优质护理暖人心——2025年第三季度优质护理服务示范科室 全科医学科

“护士的工作对象不是冷冰冰的石块、木头和纸片，而是有热血和生命的人类。护理工作是精细艺术中之最精细者，其中有一个原因就是护士必须具有一颗同情的心和一双愿意工作的手。”南丁格尔的这句名言，如同一盏明灯，照亮了护理事业前行的道路。在全科医学科，有这样一群护理人员，她们在平凡的岗位上，以特有的温柔细腻与精益求精的技术，为病区患者驱散病痛的阴霾，带来温暖与慰藉，用爱与责任书写着守护健康的动人篇章。一、理念领航，打造有温度的护理服务科室始终将“以患者为中心”的服务理念深植于心、践之于行，把“全人、全程、全方位”的护理服务理念融入诊疗的每一个细微环节。从患者踏入科室的那一刻起，我们便以无微不至的关怀，开启一段充满温度的护理之旅。从日常护理中的点滴关怀，到治疗过程中的精心照料；从病房环境的温馨布置，到与患者的每一次耐心交流，我们用实际行动诠释着优质护理的内涵。通过这些细致入微的服务，科室的服务质量得到了显著提升，患者的就医体验得到了极大改善，满意度也节节攀升。一面面锦旗、一封封感谢信，如同璀璨的星光，照亮了我们前行的道路，也见证了患者对我们护理工作的高度认可。二、模式创新，构建一体化协作新格局在服务模式创新方面，科室勇于突破传统护理的局限，积极构建“医护患”一体化协作模式。针对老年病、慢性病以及多系统疾病共存患者的复杂病情和特殊需求，我们精心组建了由责任护士和医生共同构成的专项护理团队。这个团队如同一个紧密协作的战斗堡垒，从患者入院时的全面评估，到诊疗方案的精准制定；从康复训练的科学指导，到饮食营养的合理搭配；从出院后的定期随访，到健康生活的持续引导，我们为患者提供全周期、闭环式的护理服务。这种一体化的协作模式，打破了医护之间沟通的壁垒，实现了信息的无缝共享和资源的优化配置，为患者提供了更加高效、优质、个性化的护理服务。三、人文关怀，传递温暖护理新力量在全科医学科，人文关怀是护理服务的灵魂。我们始终将患者的感受放在首位，用细节传递温暖，用爱心抚慰伤痛。推行“微笑服务”“耐心倾听”等服务准则，让每一位患者都能感受到我们的真诚与关怀。主动关心患者的心理状态，尤其是对老年患者和独居患者，给予更多的情感陪伴和心理支持，帮助他们缓解就医焦虑，树立战胜疾病的信心。为了让患者在就医过程中感受到家的温暖，我们设立了“便民服务角”，提供轮椅、老花镜、常用药品等物资，满足患者的日常需求。这些看似微不足道的举措，却如同一股股暖流，流淌在患者的心田，让他们在病痛中感受到人间的真情与关爱。优质护理，始于初心，成于坚守。在未来的日子里，全科医学科将持续深化护理服务内涵，不断创新服务模式，提升专业能力水平。我们将以更加饱满的热情、严谨的态度、精湛的技术，为每一位患者提供更优质、高效、温暖的全科护理服务，当好群众健康的“守门人”，让优质护理之花在全科医学领域绽放出更加绚丽的光彩！科室简介全科老年科是集医疗、科研、教学、预防保健、康复于一体的综合性临床科室，是国家级中医优势专科，省级中医特色专科，安徽省中医老年病质控中心挂靠单位，中医全科专业住培教学基地。现有医务人员17人，其中高级职称4人，中级职称8人，硕士研究生9人。在国家级、省级期刊共计发表论文40余篇，主编论著三部，发明专利十余项。获得省、市、县级科研成果10项，其中安徽省中医药科技进步奖三等奖2项，阜阳市科技进步奖二等奖2项，三等奖2项，太和县科技进步奖一等奖3项，二等奖1项。学科带头人班文明，主任医师，安徽中医药大学硕士研究生导师、教授。安徽省江淮名医”、安徽省“十二五”中医学术与技术带头人、阜阳市“颖淮名中医”、太和县第二批“拔尖人才”，太和县第一批“科技创新突出贡献人才” 享受阜阳市政府特殊津贴贴。现任中国老年保健协会县医院高质量发展研究分会副秘书长，中国县域卫生高质量发展联盟安徽省级联盟副主任委员；安徽省中医药健康协同协会中医慢病管理分会主任委员，安徽中医药健康协同创新学会老年健康分会主任委员，安徽省中医老年病质控中心主任，安徽省中医脑病专业委员会副主任委员，安徽省中医老年病专业委员会副主任委员，安徽省中医临床教学管理委员会副主任委员，安徽省脑心同治专业委员会常务委员、阜阳市中医药学会老年病专业委员会主任委员、阜阳市医学会全科医学专业委员会副主任委员。科主任张明明，副主任医师，安徽中医药大学中西医结合临床专业硕士研究生导师，第一届安徽省卫生健康骨干人才，健康阜阳高层次专业技术人才，太和县第五批“拔尖人才”。现任安徽中医药健康协同创新学会老年健康分会秘书长，安徽省中医老年病质控中心秘书长，安徽省中医药健康协同协会中医慢病管理分会常务委员，阜阳市中医药学会老年病专业委员会秘书长，阜阳市医学会老年病专业委员会常委，阜阳市医学会全科专业委员会副主任委员。硬件设施齐全拥有一批高精尖的医疗设备，如呼吸机、肺功能仪、除颤仪、加温加湿高流量氧仪、针灸、火罐、脑病治疗仪、康复机器人、心电监护、振动排痰仪、空气波气压治疗仪、气动雾化器、微量输液泵、微波治疗仪、脑钠肽快速检测仪、中心供氧等诊疗及康复设备等。科室特色本科室始终坚持以中医辨证论治为基础，通过规范开展老年病情评估，采用传统中药、穴位贴敷治疗、中医刮痧、艾条灸、微波治疗、耳穴埋豆、中药灌肠、中药足浴中药外敷等中医特色疗法，结合中老年患者合并多系统疾病现状，总结出了一套较系统中西医结合并重的治疗方案。科室收治范围包括：脑梗死、脑出血、帕金森等脑血管疾病；冠心病、心衰、高血压、心律失常等心血管疾病；慢性支气管炎、肺气肿、支气管哮喘等呼吸系统疾病；糖尿病、甲状腺功能异常等内分泌疾病；慢性胃炎、胃溃疡等常见消化系统疾病。